FAQ pagina over verschillende producten en diensten van Master’s Tea & Coffee.

Veel gestelde vragen, of FAQ’s, die we ontvangen, beschrijven en antwoorden wij op deze pagina. Door de tijd heen vullen wij de pagina met nieuwe vragen en antwoorden. Of indien nodig passen wij vragen en antwoorden aan zodat de FAQ’s actueel blijven.

Algemene vragen over een bestelling:

Past een bestelling door de brievenbus?

Jazeker! Als je bijvoorbeeld 2 smaken koffie van 250 gram kiest, verpakken wij de koffie in 1 brievenbusdoosje die door de PostNL brievenbus past. We gebruiken het maximale formaat, dus is er een borstel/tochtstrip geplaatst achter de brievenbus, dan past het niet.

Ik wil graag een klein voorraadje koffie aanleggen. Wat is dan handig?

Dat is te begrijpen. Ben je alleenstaand of samen, kies dan bijvoorbeeld 4 smaken van 250 gram. Dit past in 2 brievenbusdoosjes en we sturen het toe. Extra voorraad? Kies dan 4 smaken van 500 gram, dan versturen we de koffie gratis in 1 pakket naar je toe.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Ontvangen bestellingen (in het weekend) versturen we 2 werkdagen later. We streven ervoor dat bestelde producten uiterlijk op zaterdag ontvangen worden. Bij ons duurt het langer dan bij concullega’s, omdat we met verse (koffie) werken en producten pas inpakken nadat de bestelling ontvangen is.

Bezorgen jullie ook aan huis?

Jazeker. Onze eigen bezorgdienst levert in Gemeente Zuidplas (onder andere in Zevenhuizen, Nieuwerkerk, Moordrecht), Waddinxveen, Rotterdam-Nesselande en Rotterdam-Kralingen, aan huis. We verpakken de bestelling op een manier dat deze door de brievenbus past.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling bij thuis bezorging met eigen bezorgdienst?

Afhankelijk van de drukte bezorgen we of op donderdag of op vrijdag aan huis. Meestal lukt alles op vrijdag(ochtend). We verpakken de bestelling op een manier dat deze door de brievenbus past. Of, we spreken een plek af waar we de bestelling neerzetten. Dichtbij de voordeur en droog.

Verzenden jullie ook producten door heel Nederland?

Jazeker! Ingepakte pakketjes en brievenbusdoosjes versturen wij met PostNL door heel Nederland. Per email ontvang je een Track & Trace link om je (brievenbus)pakket te volgen.

Welke koffiesmaken moet ik bestellen?

De landen in de groep ‘pittig en krachtig’ zijn geschikt voor drankjes als espresso en cappuccino. Landen in ‘Mild en rond’ zijn prima geschikt voor filter, cafetiere of french press.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor de meest gebruikte combinatie van bestelde producten, worden de volgende verzendkosten in rekening gebracht:
1x Brievenbusdoosje = 2,25 euro (2×250 gram verpakking)
2x Brievenbusdoosje = 4,45 euro (4X250 gram verpakking)
Pakket verzending = gratis (vb 4×500 gram, of 8×250 gram verpakking)
Bezorging aan huis met eigen bezorgdienst = gratis (Gemeente Zuidplas, Waddinxveen, Rotterdam Nesselande, Rotterdam Kralingen)

Nieuw bij ons? Hoe plaats je een bestelling in de webwinkel?

Hierbij geven we je een paar handige tips om je te helpen met bestellen, zo verloopt alles vlekkeloos en ontvang je snel je producten! Voor koffie bijvoorbeeld is het wel handig om vooraf te kiezen voor 250 of 500 grams verpakkingen. Kies je 2 of 4 verschillende 250 grams verpakkingen dan kunnen we de bestelling als brievenbuspost versturen. Anders versturen wij de bestelling als 1 pakket.

Totale benodigde tijd:

Minutes

Stappen om een bestelling te plaatsen:

Stap 1 – de smaak en gewicht

Kies direct je favoriete land of smaak. Je kan sorteren/filteren op milde of pittige smaken en kies daarna je favoriete land of smaak. Vervolgens kies je 250 of 500 grams verpakkingen.

Stap 2 – bonen of gemalen koffie

Geef aan of je koffiebonen wilt, of gemalen koffie. Voor je zetmethode, bijvoorbeeld filter, cafetiere of espresso kun je aangeven of je de koffie gemalen wilt ontvangen. Voor brievenbus verzending is het kiezen van 2 of 4 verpakkingen het handigst. Bestel eventueel extra of ga door naar betalen en bestelling plaatsten. Wij verpakken dan de gewenste koffie en sturen het toe!

Stap 3 – een paar smaak tips!

De landen in de groep ‘pittig en krachtig’ zijn geschikt voor drankjes als espresso en cappuccino. Landen in ‘Mild en rond’ zijn prima geschikt voor filter, cafetiere of french press. Ondanks de adviezen om je op weg te helpen kun je volop experimenteren. Wissel af en probeer, zo blijven de koffie smaken spannend en vernieuwend.

Klik om naar de webwinkel te gaan!